このウェブサイト利用規約(お客様と我々の間の‘契約’としてみなされます。)をよくお読みになり、ご理解いただきますようお願いいたします。お客様にこのサイトをご利用いただく際の契約として、 www.prettygreen.com (以下当ウェブサイト)上でのお客様の注文が確定するまでのすべての基本的なすべての行程、過程、段階に関する契約には本利用規約内の条件が適用されます。 この利用規約に同意していただけない場合はPretty Greenのサービスはご利用いただけません。
1.定義
以下この利用規約内で使われる「プリティーグリーン(Pretty Green)」「我々」「私たち」「当社」とは英国 Osborne Clarke, One London Wall, London EC2Y 5EBに設立された法人 Pretty Green Limited (company number 05914755)をいいます。「ユーザー」や「お客様」とは 我々のウェブサイトを通して商品を購入した個人を含む利用者をいいます。 (購入者)
2.参加規約
2.1 購入者は１８歳以上のお客様に限られます。
2.2 私たちには本規約の内容を必要に応じて変更する権利がございます。ご注文確定時に使用されていた規約内での契約条件がお客様との間の契約として適応されます。我々がこの利用規約が変更する場合、変更されてから一ヶ月は施行されないことを保証します。
2.3 我々はすべての変更とその変更が行われた日時を記録いたしますが、その都度みなさまにご連絡はいたしかねますので、ご利用の際には最新の利用規約をご参照し、印刷、保存されることをお勧めします。
3. 登録について
オンラインでのメンバー登録をなさらなくても当ウェブサイトをご覧いただくことはできますが、商品をご購入される前には必ずメンバー登録をしていただく必要があります。
4. 注文方法について
4.1 商品をご注文いただくにはまず商品を選択していただき、‘バスケットに入れる’のリンクをクリックして商品をバスケットに追加してください。‘バスケット’をクリックしていつでも選択した商品のリストをご確認いただけます 。‘買い物を続ける’をクリックすることで買い物を続けることもできますし、買い物が終わりましたら‘注文する’をクリックしてお支払いの手続きへ移動することもできます。
4.2 ご注文の過程で商品の送り先の住所を指定していただく必要があります。間違いがないようお気をつけ下さい。商品に関する情報（色、サイズなど）、注文数、商品の価格、価格の総合計、送り先の住所を含むお客様の個人情報なども同時にご確認ください。ご注文が確定した時点で、 お客様が 同意し確定されたものとみなされますので入力間違いにご注意ください。間違った情報が入力されていた場合、注文を受け付けられない場合もございます。
4.3 別々に注文された商品はそれぞれに取引され配送されるため、それらの商品をひとつに統合して発送することはできません。 もしお客様が複数の商品を同時に配送されるのをご希望される場合、ご注文を確定される前にその趣旨のことが可能と表示されているかどうかをご確認ください。
4.4 商品を注文するということは、我々の定める条件下でお客様が商品を購入されるということを意味します。いかなる注文も我々の商品が確保可能であれば受け入れるべきですが、 以下の条件を満たしている場合に限ります我々は商品をお客様に提供することができます：商品が入手および販売可能である、適正な価格設定である、お客様が我々が商品を販売することが許されている国にお住まいである、お客様のカードや口座が正当と認められいる。
4.5 在庫切れの場合、こちらで販売担当と確認がとれ次第すぐに連絡いたします。商品が確保できない場合、配送料も含む全額を返金いたします。また複数の商品を同時にご注文いただいていた場合、その他の商品は予定通り発送いたします。
5. 商品価格とお支払い方法について
5.1 すべての商品価格は英国ポンド（pounds sterling/£GBP) で表示されています。また商品価格に含まれない配送料は注文の過程で表示されます。
5.2 商品価格は随時変更される可能性がありますが、お客様の注文が確定した時点での表示価格がお客様の購入価格となります。
5.3 ご注文の内容と個人情報を確認いただけましたら‘チェックアウト’をクリックしてお支払いのページへ移ってください。お支払い方法はクレジットカードかペイパルになります。クレジットカードでのお支払いは HSBC銀行のEPT (Electronic payment terminal) システムを通して行われます。 HSBC 銀行のウェブサイトは、お支払の際に我々に提供されるお客様の個人情報の詳細を保護するために、信頼のおけるサービス提供者であるVERISIGNによってサインされたSSL(Secure Socket Layer)暗号化システムが使用され、厳しく管理されています。お客様のお支払いの詳細もSSL暗号化システムで管理され直接銀行へ送られます。
5.4 万が一上記の方法でお支払いいただけない場合、ご注文は確定せず自動的にキャンセルになります。 商品を既にお受け取りの場合は、配送されたときの梱包状態のまま速やかに商品を返送してください。その際の返送料はお客様負担になります。 ご注文がキャンセルされてから7日間以内に返送していただけない場合、お客様負担でこちらから商品を回収に伺うことがあります。この5.4に記述されている理由でご注文がキャンセルになり、返品いただく際に商品にダメージや不具合が生じていた場合、我々にはお客様にお支払いを要求する権利があります。
6. 注文の確定
6.1 お客様からの商品のご注文はまず我々の元へ届けられ、販売の契約は我々が以下のことを完了した後に結ばれます。 (a) お客様からのお支払い完了を証明する領収書の発行(税金と配送料含むも) (b) 書面によるお客様のご注文の確認書 (配送確認メールなど)の発行。
6.2 一度お支払い手続きの完了が確認されますと注文の変更はできません。
6.3 注文が確定しましたら、登録されたお客様のEメールアドレスにレシートのお客様控えをお送りします。 Eメールを保存するか、または控えを印刷して大切に保管してください。
7. 配送日、配送時のリスク、商品の所有権について
7.1 ご注文の際に配送日の目安をお知らせします。通常は７営業日以内（詳しくはよくある質問を参照）には発送いたしますがこの時点での発送予定日はあくまでも目安ですので多少前後することもございます。目安で表示された日にちよりも遅れて配送された場合の責任は負いかねます。
7.2 すべての商品は注文時にお客様が指定した宛先へ配送されます。
7.3 商品発送後は、追跡番号をEメールでお知らせします。追跡番号をつかって配送状況を確認できます。 通常配送の場合の配送時間は、発送後、１〜3営業日です。
7.4 ご注文の際に入力された配送先にお届けが終了した後の商品の破損、紛失などの責任はお客様にあります
7.5 商品がお客様の手元に届き、お支払いが滞りなく終了したことが確認されたところで商品はお客様のものになります。それまでは商品の所有権は我々にあります。
8. 商品のお受け取りについて
8.1 商品の配達時にお客様が受け取ることができなかった場合、配送通知にある問い合わせ先に連絡をして再配達の日時を決めることができます。再配達でも受け取ることができなかった場合はまた配送業者に連絡をして次の配達日時を決めてください。しかし、3度目の配達時に商品を受け取ることができなかった場合、商品は発送側に返送され、お客様にはその趣旨の連絡があります。商品の代金は返金いたしますが、配送料は返金されません。
8.2 追跡番号を受け取って5日以上たっても商品、もしくは配達通知が届かない場合はお電話かカスタマーセンター（akiko@prettygreen.com ）へお知らせください。商品が見つかり次第直ちに発送させていただきます。 万が一商品が紛失した場合は全額と配送料を返金させていただきます。
8.3 万が一、ご注文の商品をお受け取りいただけなかった場合も速やかにakiko@prettygreen.comまでお知らせください。
9. 不良品や間違った商品が届いた場合について
9.1 我々は商品の管理に細心の注意を払っておりますが、商品到着後は商品の状態をご確認ください。万が一問題がございましたら速やかにカスタマーセンターへご連絡ください。
9.2 もしお客様が注文したのではない商品が届いた場合、お手数ですが直ちにご返送ください。３０日以内に返送していただいた場合、返送にかかった配送料は我々が負担いたします。レシートを保存してください。
9.3 トラブルや不具合ある商品は交換が可能な場合は交換させていただきます。そのような商品を返品される場合やこちらの過失による商品の紛失の際には配送料を含む全額を返金させていただきます。
10. ご注文のキャンセルおよび商品の返品について
10.1 10.3の項目に当てはまる場合をのぞき、いかなる理由の場合でも返品のためには商品をお受け取りに後７営業日以内にカスタマーサービス（akiko@prettygreen.com ）へご連絡ください。速やかに返金手続きを開始しますが返金には３０日前後かかります。
10.２ ご購入された商品を返品される場合、配送されたときの梱包状態のまま速やかに商品を返送してください。その際の返送料はお客様負担になります。万が一返送の過程で商品が紛失、破損した場合の責任はお客様にありその場合お客様に賠償金などを請求する権利は当社にあります。
10.3 お客様用に特別にカスタマイズして作られた商品の返品はできません。
10.4 ご購入いただいた商品を返品したい場合、 商品お受け取り後１４日以内に商品に同封されている返品フォームに必要事項をご記入いただき、商品と一緒にPretty Greenまで返送してください。（間違って配送された場合などはセクション９の配送に関するトラブルについてをお読みください。）
10.5 商品は必ず配送されたときの梱包状態のままご返送ください。返品前に商品が破損などしないよう取り扱いには十分注意してください。衛生シールで封がしてある商品の場合は封を開けないで、そのままご返送ください。
10.6 不良品や間違ってお届けされた商品を返送される場合をのぞき、返送時の送料はお客様のご負担となります。
10.7 返金できる商品に関しては返品された商品が届き次第１５日以内に返金処理を開始いたします。（発送料を含まない）
10.8 商品を返送する際には書留配達便などを利用し、返送の証明ができるようにしてください。
11. 当ウェブサイトやコンテンツへのアクセスについて
11.1 我々は当ウェブサイトが正しい情報をお客様にお届けできますよう責任を持って、継続的にサイトに掲載されている商品が入手可能かどうかを確認し、アップデートなどの努力を行ってまいりますが商品の詳細やデザインなどが予告なく変更になることがございます。ご了承ください。
11.2 当ウェブサイト上の商品の写真はできるだけ現品の状態に近いように心がけておりますが、色や素材の表現に関して技術的な限界がありますことをご理解ください。
11.3 当ウェブサイトへ安定しスムーズにアクセスしていただけるように尽力いたしますが、アクセスが途中で、制限、または終了する可能性 があります。
11.4 当ウェブサイトは第三者の運営する外部のサイトへのリンクを含むことがありますが、当ウェブサイトの外でのアクセスやコンテンツに関してのトラブルの責任は負いかねます。
11.5 お客様がこの利用規約に反するような行為を行ったと当社が判断した場合には、以下のような行動のいずれか、またはすべてをとる可能性があります。（a) 事前の通知なしでお客様への一時的、もしくは永久的なPretty Greenのウェブサイトの使用禁止 (b)警告 (c) 行政機関への通報 (d) お客様の行動から生じたすべてのコストの還付のための合法的な処置の開始 (e) 訴訟(f)上記以外の我々が適切であると判断する措置。
12. 責任について
12.1 我々はお客様からの商品の注文をお受けして、適切な技術と方法で商品を管理し注文の手続きを進めてまいります。 法律に反しない限り、我々の利用規約に基づいて我々は商品がそれぞれの規格をを満たし、製造時の欠陥や配達時の破損等がないよう最善を尽くします。
12.2 我々はお客様のご注文内容と個人情報の安全保つために細心の注意を払っておりますが、 お客様が当ウェブサイトへアクセスし、ご注文された際に第三者が不正にデータ(クレジットカードや口座の詳細を含む)へアクセス方法を入手した場合、当方に過失はないと考え責任は負いかねます。
12.3 万が一遅れや不具合が我々の想像しうる範囲外でおこった場合はこの規約に反することでも責任を負いかねます。非常事態が起こった場合、この契約に基づいて代わりになるサービス提供が可能かどうかお話しするために非常事態がおこってから５日以内にご連絡いたします。30日以上同じ状態 が続いた場合ご注文はキャンセル扱いになり全額返金いたします。
12.４ 我々は本利用規約に基づき最善のサービス提供を心がけておりますが、不法行為（過失を含む）または非常事態（１2.3 非常事態についてを参照）による商品の紛失、 通信回線やコンピュータ等の障害によるシステムの中断、遅滞もしくはコンピューターウィルスが原因によるトデータの消失（直接／間接）などのトラブル、またはデータへの不正アクセス等により生じた損害または不利益、その他本サービスに関連してお客様に生じた損害（間接損失）、不利益について、一切責任を負わないものとします。
12.5 本規約に基づく我々の賠償金額の上限はご注文された商品の合計金額までです。
12.6 本規約の契約条件にかかわらず、我々の不注意によってお客様が死亡したり怪我を負った場合、無制限の責任を保証します。
13. 法的権利について
本規約は お客様の消費者としての法定権利には影響を与えません。
14. Eメールアドレス、ユーザー名、パスワードについて
14.1 お客様を特定し情報を管理する意味で重要です。そのため最新で適切なEメールアドレスを登録してください。また変更された場合にはすぐにお知らせください。
14.2 商品を注文していただく前に登録していただくお客様のユーザー名やパスワードはお客様の個人情報で他人に譲渡することはできません。ユーザー名、パスワードの機密性の維持はお客様の責任です。 情報が他人に漏洩した、またはその可能性がある場合は直ちにお知らせください。 ウェブサイト上で商品を購入されるときの責任はお客様自身にありますのでユーザー名やパスワードの管理に十分お気をつけ下さい。我々にはこの利用規約に同意いただけない場合、お客様のユーザー名とパスワードを無効にする権利があります。
14.3 パスワードをお忘れの場合は‘パスワードを忘れた場合’をクリックしてください。新しいパスワードを登録されたお客様のEメールアドレスに配信します。
14.4 本規約に基づく我々の賠償金額の上限はご注文された商品の合計金額までです。
14.５ 本規約の契約条件にかかわらず、我々の不注意によってお客様が死亡したり怪我を負った場合、無制限の責任を保証します。
15. 不正アクセスの防止について
15.1 我々には当サイトへの不正アクセスを防止する目的で個人情報を証明するためのコンピューター処理を行う権利があります。要求を受けた場合、お客様は過去三ヶ月の住所をを証明できる書類とともに、faxかEメールで表裏両方のお客様ご自身の身分証明書(パスポートなど)のコピーを送らなくてはいけません。ご注文は提出していただいた書類の審査が終わり確認がとれ次第確定いたします。
15.2 我々には万が一、身分証明の書類や適切な書類が受け取れない場合に注文や返金をキャンセルする権利があります。
15.3 我々には追加で証明証などを要求する状況かどうかを判断する権利があります。
16. インターネットの使用時の禁止行為ついて
16.1 正当な目的だけのためにウェブサイトを使用することができます。Eメールで送る、もしくはウェブサイト上に掲載、アップロード、ポストする内容やデータに関しての責任はお客様にあります。不適当であると一般的に考えられているような使用目的でのウェブサイトの使用できません。
16.2 ウェブサイトの健全な運用を妨げてはいけません。特にセキュリティーを回避してウェブサイト内をハッキングしたり混乱させたりすること、または故意にウィルスなど有害なプログラムを含むデータなどを送信したりアップロードすることもいけません。
16.3 下記のような内容を含むデータなどを送信、ダウンロード、アップロード、閲覧、またはウェブサイト上の内容を使用するのを目的としてウェブサイトを使用してはいけません。： 名誉を毀損したり中傷する内容、卑猥／不快／扇動的な内容、 露骨な性表現、暴力を促進するような内容、人種／性別／宗教／国籍／障害／性的指向または年齢に基づく差別、 他の利用者、第三者または当社の財産、名誉、信用、プライバシーもしくは著作権、パブリシティー権、商標権、その他の知的財産を侵害する行為、侵害を助長する行為またはそれらのおそれのある行為、他の利用者へのいやがらせ／中傷／脅迫を含む内容、 他人のふりをして使用すること、 自分の情報を偽ること、我々のウェブサイトが上記のような内容を含んでいる趣旨の内容を記述したりすること、我々がコンピューターの悪用や著作権の侵害のような不法行為をしているように思わせるような記述をしたりすること。
17. 知的財産について
17.1 当ウェブサイト、サイトのデザインおよびのサイト上に表示されている文面、グラフィック、ロゴ、 またその選択および配置、すべてのソフトウェアで編集されたもの、アップレッツを含むソフトウェアやそのソースコードは Pretty Green Limited の商標またはそれらの情報を我々に提供しているパートナー会社の商標です。すべて我々(Pretty GreenTM)に知的財産として登録されていおりそれぞれの所有者の財産です。書面により明示的な承諾を得ていない限り、複製、複写、コピー、その他の利用はできません。
17.2 商業目的ではなく個人的利用目的で、ウェブサイトの内容を検索し、それをコンピューターのスクリーン上で表示したり、その内容をディスクなどに電子情報として保存(ただしネットワークに接続されないサーバーまたは他の記憶装置) したり印刷することは著作権や所有権を侵していません。
17.3 当サイトのコンテンツまたはいかなるその他の部分も、Pretty Green Limited からの書面による承諾を得ていない限り、商業目的で、複製、複写、コピーしたりすることはできません。(17.2で述べられている場合を除く)
18. メンバー登録、
ご注文の過程などでお客様から送っていただいた個人情報には我々のプライバシー規約が適応されます。詳しくはプライバシー規約の項目をお読みください。
19. ご意見、ご要望、ご不満な点について
お客様に喜んでいただくため、より良いカスタマーサービスの向上に努めて参ります。ご意見やご要望またご不満な点がございましたらカスタマーサービス(akiko@prettygreen.com) へお送りください。速やかに問題が解決できるよう対応致します。
20. カスタマーサービス
ご質問がある場合はカスタマーサービスセンターまでEメールでお間い合わせください。akiko@prettygreen.com.
21 .一般的な事柄について
21.1 本規約のどの項目も不法、無効または施行することができないものであれば、その項目は削除されるべきだと考え、正当で施行可能な残りの項目には影響を与えないものとします。
21.2 本規約の契約条件の下ではいかなるお客様自身の権利も委託や転送することは認められていません。
21.3 ニュースレターなどプリティーグリーンからの情報の配信を止めたい場合はこちらまでご連絡ください。akiko@prettygreen.com
21.4 本規約に同意していないお客様にはあらゆる種類の利用規約を施行するために1999年に制定されたUK's Contract (第三者の権利)条件下での権利がないものと見なしますが、これは UK's Contract以外の第三者の権利の実現方法や他の権利に関しては影響ありません。
2２ 準拠法
この利用規約（およびこの規約に記載された条件下で起こるどんな非契約紛争）はイギリスの法律に基づいて作成されています。あらゆる種類の紛争に関しても英国裁判所の専属管轄権に従って規制するものとします。
プリティーグリーン – プライバシー規約
本プライバシー規約（以下「本プライバシー規約」という）は、Pretty Green Limitedのウェブサイトを通して収集されたお客様の個人情報の取扱方針の詳細に関するもので、収集方法、利用方法とお客様の権利についてご説明いたします。本ウェブサイトにアクセス、商品を購入される前にこのプライバシー規約をよくお読みください。Pretty Green Limitedを利用いただいた場合、本規約に同意していただいたものとみなされます。同意いただけない場合はサービスをご利用いただけません。本規約に関してご不明な点はakiko@prettygreen.comまでご連絡ください。
私たちについて
当サービスは英国に登録されているPretty Green Limited ("Pretty Green", registered in England and Wales with company number 05914755) によって運営されています。本社は Osborne Clarke, One London Wall, London EC2Y 5EBにあります。
以下このプライバシー規約内で使われる「プリティーグリーン(pretty Green)」「我々」「私たち」「当社」とは Pretty Green Limited (company number 05914755)をいい、「お客様」「ご本人」とは当サービスを利用される個人のことをいいます。
Pretty Green Limitedでは、Data Protection Act 1998, the Privacy and Electronic Communications (EC Directive) Regulations 2003とプライバシー規約に関する法令に従いお客様の個人情報を細心の注意を払って慎重に取り扱い、利用および共有させていただいています。
全般的な個人情報の収集方法、管理、取り扱いに関してご質問がある場合、または特にお客様の個人情報に関してご不明な点がある場合はご連絡ください。
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お手紙の場合： - Chillifish
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- Poole
- Dorset
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1３際未満のお客様のご利用について
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我々が採集したお客様の個人情報について
お客様が当ウェブサイトにアクセスしサービス（メンバー登録の過程などでの個人情報を入力ページも含む）を通して個人情報を我々に登録する際、私たちは以下の個人情報の登録をお願いしています。
- Eメールアドレス
- ご住所/li>
- 携帯電話番号
- ご自宅の電話番号／Fax番号
- お支払い方法詳細（クレジットカードやデイビッドカードの詳細など）
我々の収集した個人情報の管理、使用方法について
以下の目的のため、我々もしくは 我々がデータ管理を委託している第三者 （Chillifish Limitedなど）がお客様の個人情報を収集、管理することがあります。第三者は、下記の業務を遂行するために必要な個人情報を利用しますが、それ以外の目的で利用することはありません。
- お客様の情報をウェブサイトに登録し、メンバーとしてご利用いただけるよう手続きをするため、またウェブサイトを管理するため
- ご注文に応じて商品の手配、発送の手続きをするため
- サービスの向上のための商品の研究、売り上げの調査などの審査、分析を行う目的
- SMSやEメールアドレスなどを使用して最新の商品情報などをお送りするため
ご注意ください：ご入力いただいたお客様の個人情報は商品販売の記録、発送お支払いの手続きなどに使われ、オンラインでの商品購入および販売には必要不可欠な情報です。我々は、お客様の個人情報を細心の注意を払って慎重に取り扱い、利用および共有させていただいています。間違った個人情報が送られた場合自動的に注文ができなくなりますのでお客様はご自身の個人情報を変更、修正をご希望の方はカスタマーサービスへお知らせいただき手続きを行ってください。
当サービスに個人情報を登録していただく際、お客様自身で我々からのニュースレターなどの情報をEメールで受け取るかどうかを選択していただけます。受信をご希望された場合と既にメンバー登録済みで以前にプリティーグリーンをご利用になられたことがある場合、お客様にとって有益だと思われる関連商品の情報やスペシャルオファー、セールのお知らせなどお得なニュースを送らさせていただきます。現在、基本的に我々は手紙や電話での商品のプロモーション活動は行っていませんが、今後もしそのようなプロモーション活動を行う際には情報をいち早くお届けいたします。
我々はお客様の同意がない限り、いかなる第三者へもお客様の個人情報を販売、レンタル、共有することはいたしません。しかしお客様は我々が厳選した第三者とお客様の情報を共有することをおえらびいただけます。サービスを受けることを同意していただきますと他のサービス提供者からもお得な情報を受けることができます。一度同意されても後に、変更も可能です。変更されたい場合は、 akiko@prettygreen.com へお伝えください。
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統計をとることや年報をまとめることなどを目的として匿名で個人の情報を収集することがあります。また当ウェブサイト中の特定のページは訪問者数を数えることを可能にする電子画像またはカウンターを含んでいることがあります。ここで得られたデータは特定のパートナーと共有され効果的なプロモーション活動を行う上でのデータとして使われます。このデータは匿名のものであり、単純にユーザーのウェブサイトの利用頻度などの統計を取るためものです。あくまでも匿名での情報収集あり個人情報が開示されることはありません。
Cookieについいて
cookie とは Webサーバと ウェブブラウザ間で状態を管理するプロトコル、またそこで用いられるWebブラウザに保存された情報のことをです。 現在使われているウェブブラウザのほとんどはcookieの送受信が可能ですが、 cookieの送受信を停止する、cookieの内容を確認する、cookieを消去するといった機能はウェブブラウザの設定で変更することができます。我々はいかなる第三者とも cookie の交換は致しません。また使用されたcookieはその都度破棄されます。
個人情報の国外転送について
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安全性について
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お客様の権利
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- 我々が管理するお客様自身の個人情報のコピーをいかなるときでも法律によって指定される正当な手数料で要求できる権利
- 我々が管理するお客様の個人情報のアップデート、または間違った情報などの訂正を無料で行わせることができる権利
- 我々やお客様が選択した第三者からのプロモーション活動を目的とした情報を受信するかどうかを選ぶ権利
ご不明な点がある場合は akiko@prettygreen.com までご連絡ください。
第三者による提供
ご注意ください：本プライバシー規約は、我々プリティーグリーンが収集したお客様の個人情報にのみ適応されるものであって、第三者の企業または個人が収集した個人情報、第三者の行為、商品、コンテンツに対し、いかなる責任も負わず、義務が生じることもありませんのでご注意ください。各社のプライバシーに関する文書と利用規約を注意深くお読みになることをお勧めします。